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# Introducción a la gestión de la información

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Grado en Ingeniería Informática
Universidad de Burgos <img>Universidad de Burgos logo with crown and shield</img>

José Ignacio Santos, José Manuel Galán
jisantos @ ubu.es, jmgalan @ ubu.es

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# Contenidos

*   Definiciones
*   Importancia de la gestión de la información
*   Interés multidisciplinar

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# Ejemplo

Amazon gestiona un INMENSO número de transacciones diariamente en todo el mundo:

*   13 y 14 millones de órdenes de venta diarias (9k/minuto)
*   26 millones de productos diarios
*   En picos de campañas (Prime Day) 122 millones de órdenes

Cada transacción conlleva multitud de operaciones:
*   Disponibilidad de stock y la fecha prevista de entrega
*   Búsqueda de los productos en almacén (picking)
*   Empaquetado y envío del pedido (packing)
*   Seguimiento del pedido (transportista)
*   Contabilización, pago, impuestos

Que alimentan otras tareas de la empresa:
*   Análisis de clientes, perfiles, recomendaciones
*   Selección de proveedores, transportistas
*   Gestión de stocks (lógico) y almacenes (físico)

<img>Illustration of numerous Amazon boxes stacked together.</img>

<footer>Amazon's Daily Orders: ShipSmarter Guide</footer>

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&lt;img&gt;A blue circuit board background with various server icons (hard drives, databases, mailboxes) connected by lines, representing a network. In the center, a white rectangular box contains the word "amazon" in dark blue letters, with the orange Amazon smile logo below it.&lt;/img&gt;

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# Definiciones

**IM**
*Information management (IM) is a method of using technology to capture, manage, preserve, store and deliver the right information to the right people at the right time* [AIIM, Gartner]

**IS**
*"An information system (IS) is any organized system for the collection, organization, storage and communication of information"* [wikipedia]

**IT**
*"Information technology (IT) is the application of computers and internet to store, retrieve, transmit, and manipulate data or an information often in the context of a business or other enterprise"* [wikipedia]

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# Visión de la GI en una organización

&lt;img&gt;Diagram showing three layers (IM, IS, IT) within an organization, connected by dashed lines.&lt;/img&gt;

**Left Side:**
*   Business Process
*   Business Information
*   Business Benefit
*   Business Strategy
*   &lt;img&gt;Book cover titled "Investing in Information" by Andy Bytheway, published by Springer.&lt;/img&gt;
*   IMBOK (Information Management Body of Knowledge)

**Right Side:**

*   **iM (Information Management):** gestión estratégica (qué, cómo, quién, cuándo, ...) de la información para conseguir los objetivos de una organización
*   **iS (Information System):** Soluciones que combinan tecnología, personas, y procesos para dar soporte a las funciones de la organización
*   **iT (Information Technology):** Infraestructura tecnológica (hardware, software, networks)
*   organization

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# IM vs IS vs IT

<table>
  <thead>
    <tr>
      <th></th>
      <th>IM</th>
      <th>IS</th>
      <th>IT</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Objetivo</td>
      <td>Planificación estratégica sobre cómo recoger, almacenar y utilizar la información de manera efectiva en una organización</td>
      <td>Diseño, desarrollo e implementación de sistemas para lograr los objetivos estratégicos de la IM</td>
      <td>Infraestructura tecnológica utilizada para apoyar la creación, almacenamiento, intercambio y uso de la información</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Actividades</td>
      <td>Discusiones estratégicas, gobernanza de datos, creación de políticas, asegurar el acceso y la precisión de la información</td>
      <td>Integración de tecnología, personas, procesos y datos; diseño, análisis y administración de sistemas, ...</td>
      <td>Desarrollo de software, despliegue de servicios, administración de redes, ciberseguridad, mantenimiento y soporte, ...</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Ejemplos</td>
      <td>Políticas de gobernanza de la información, estrategias de gestión de contenidos, gestión del ciclo de vida de los datos.</td>
      <td>Sistemas ERP, sistemas CRM, sistemas SCM, sistemas de apoyo a la decisión, sistemas BI, sistemas warehouse, ...</td>
      <td>Servidores, dispositivos de red, sistemas operativos, programas, aplicaciones, ...</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

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# Importancia de la GI

## DIKAR model (Venkatraman)

<mermaid>
graph LR
    A[Data] --> B[Information]
    C[Knowledge] --> D[Action]
    B --> C
    D --> E[Result]

    subgraph The management "gaps"
        F[Hechos y cifras en bruto, sin procesar, sin contexto ni significado]
        G[Datos procesados, estructurados o contextualizados para que sean útiles]
        H[Información analizada e interpretada para generar ideas que apoyan la toma de decisiones]
    end

    F --> B
    G --> C
    H --> D
</mermaid>

Los datos se convierten en información cuando se organizan y contextualizan, la información en **conocimiento** cuando se interpreta y guía en las decisiones y acciones

<footer>Imagen: By AndyB - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=40175338</footer>

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# Interés multidisciplinar en la GI

El estudio de la GI es **multidisciplinar**: ciencias de la computación, investigación operativa, ciencias de la administración, economía, sociología, psicología, ...

El perfil profesional en la GI es: "... profession is inherently *interdisciplinary*, requiring aspects of computer science, cognitive science, psychology and sociology, economics, business, law, library/information studies, and communications" (Master of Information Management and Systems, University of California)

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# Complejidad en la GI

&lt;img&gt;Aerial view of a busy street in Lagos, Nigeria, filled with yellow buses (taxis) and pedestrians.&lt;/img&gt;

&lt;img&gt;Green 3D geometric shape with "GI" written on one face.&lt;/img&gt;

Múltiples caras de la GI (estrategia, personas, procesos, tecnología, datos, ...)

Lagos (Nigeria)

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Interés multidisciplinar

Una organización maneja información que utiliza para tomar decisiones

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# Marcos teóricos para estudiar la GI

*   **Psicología, sociología**
    *   La organización se compone de personas
*   **Economía, derecho**
    *   La información es un recurso de la empresa (junto al capital, humano, financiero)
    *   La información tiene una dimensión ética y legal

*   **Una organización maneja información que utiliza para tomar decisiones**
    *   El manejo y la toma de decisiones se soporta en la tecnología
    *   Las decisiones tienen un propósito y sentido de negocio

*   **Ciencias de la computación, investigación de operaciones**
*   **Ciencias de la administración**

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# Una lectura recomendada

*   Management Information Systems vs. Computer Science vs. Information Management: Where Do You Belong?